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Depuis 10 ans, nous élevons les standards de l'accompagnement pour transformer des entreprises en leviers d'accomplissement.
Aujourd'hui, nous cherchons un Customer Success Manager (CSM) pour rejoindre notre pôle Delivery à Dubaï et piloter la réussite de nos clients avec une précision chirurgicale.
Votre mission : allier l'humain et l'IA.
Ce n'est pas un poste de CSM classique. Vous serez le point de contact stratégique qui sécurise la valeur perçue par nos clients, de leur onboarding jusqu'à la fin de leur parcours.
Vous voulez passer de l'autre côté de la barrière et bâtir avec nous le futur de l'accompagnement entrepreneurial ?
Cliquez sur « Postuler » pour être redirigé vers notre système de gestion des candidatures et poursuivre le processus de recrutement.
Date de début souhaitée : 1er septembre 2026.
Localisation :
Francophone/Anglophone
Contact :
Temps plein
Salaire :
Package compétitif selon profil (Fixe + Variable indexé sur la performance)
Responsabilités principales
Pilotage par la data : exploiter les signaux faibles et forts générés par notre système IA afin de prioriser vos actions et anticiper les besoins des clients avant même qu'ils ne s'expriment.
Accompagnement haute précision : mener les points clés avec les clients pour garantir leur engagement et prévenir les risques de départ ou d'abandon.
Support d'excellence : assurer, en binôme avec nos équipes, un niveau de support irréprochable.
Suivre la réussite et la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.
Identifier les opportunités permettant de développer la valeur apportée aux clients.
Qualifications requises
Une expérience solide en Customer Success / CSM.
Une forte culture du résultat et de la satisfaction client.
La capacité à transformer la satisfaction client en opportunités d'upsell.
Un excellent sens du relationnel et de l'accompagnement.
Adhérer à l'ADN Entrepreneurs.com : Excellence, Engagement et Esprit d'équipe.
Qualifications souhaitées
Une aisance naturelle avec les outils d'intelligence artificielle.
Une bonne maîtrise des outils de data-tracking et de suivi de la performance client.
Une capacité à analyser les données et signaux clients pour anticiper les besoins et les risques.
Une appétence pour les environnements exigeants, orientés performance et amélioration continue.
Avantages
Contrat : CDI à temps plein.
Lieu : Dubaï.
Intégration au sein du pôle Delivery d'Entrepreneurs.com.
Environnement mêlant accompagnement humain, intelligence artificielle et data.
Participation directe à la construction du futur de l'accompagnement entrepreneurial.
À propos de l'entreprise
Votre impossible, notre minimum. Entrepreneurs.com construit un écosystème unique où chaque entrepreneur peut dépasser ses propres limites. Nos valeurs : Évolution, Efficience, Excellence, Engagement, Exemplarité, Esprit d'équipe.
Comment postuler
Veuillez postuler directement en cliquant sur le bouton « Postuler » sur cette plateforme.
Entrepreneurs.com accompagne dirigeants et équipes à structurer leur croissance grâce à des méthodes éprouvées et un accompagnement sur-mesure.
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