Votre entreprise est confrontée à une perte de chiffre d’affaires significative ? Il est important d’en découvrir l’origine.
La perte de chiffre d’affaires peut faire partie du parcours d’un entrepreneur. Elle peut avoir différentes causes.
Ce guide vous aidera à comprendre son origine et comment y faire face.
Sommaire
Pourquoi le chiffre d’affaires stagne ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer une stagnation du chiffre d’affaires. Elle est généralement due :
- soit à une concurrence agressive ;
- soit à une lassitude de vos clients.
Vos concurrents vont mettre en avant leurs offres via un marketing ou une communication plus agressive que la vôtre. Ainsi, ils vont entraîner les clients vers eux plutôt que vers vous.
Il peut également y avoir une certaine lassitude des clients envers vos produits ou vos services. La façon dont ils sont proposés ne correspond peut-être plus aux attentes de votre clientèle.
Face à cette situation, il est temps de trouver comment améliorer la rentabilité de votre entreprise.
Quant à une chute du chiffre d’affaires, elle peut avoir d’autres origines comme nous le verrons ci-après.
Comment expliquer une perte de chiffre d’affaires ?
Un problème de marketing
Le marketing est aujourd’hui l’un des piliers de nombreux business. Il est donc plus qu’important de faire attention à l’orientation stratégique choisie.
Un mauvais choix en matière de marketing aura un impact sur vos résultats pouvant entraîné une perte d’exploitation. Votre chiffre d’affaires sera directement affecté et accusera une baisse importante.
Une baisse du degré de satisfaction des clients
Faites attention à la qualité des services que vous proposez à vos clients. Il en est de même pour la façon dont vous les délivrez. Un client insatisfait par votre service aura tendance à en faire part à son entourage.
Cette mauvaise publicité pourrait faire baisser les ventes liées à vos produits et à vos services. À la longue, ces baisses pourraient entraîner une perte de chiffre d’affaires importante.
Un manque de main d’oeuvre qualifiée
Le manque de personnes qualifiées au sein de votre entreprise peut générer une perte de chiffre d’affaires. En effet, votre société ne fonctionnera pas à son maximum, ce qui affecte sa rentabilité.
Il est donc important par exemple de pouvoir recruter des commerciaux pour vendre vos produits. Ces derniers doivent être capables de transmettre la bonne qualité de vos produits après des clients potentiels.
Dans le cas contraire, votre chiffre d’affaires pourrait en être impacté. Trouver des solutions afin de pallier ce problème de main-d’œuvre est donc crucial. Cependant, assurez-vous de toujours chercher des experts dans leur domaine lors de vos offres d’emploi.
La rigidité des procédures administratives et fiscales
En France, prendre en compte l’administration et la fiscalité est primordial pour les entrepreneurs et les entreprises.
Le temps alloué à ces différentes procédures peut coûter de l’argent à la société :
- soit dans leur réalisation par les membres de cette entreprise ou son dirigeant ;
- soit par les sanctions dues au retard ou à leur mauvaise réalisation.
Tout cela peut donc empêcher l’évolution du chiffre d’affaires, voire même engendrer une perte importante.
La rudesse de la concurrence
Plus vous vous situez sur un marché concurrentiel, plus vos chances de sortir du lot s’amoindrissent. D’où l’importance d’avoir des stratégies qui permettent de vous différencier de cette concurrence.
Sachez cependant que plus votre marché sera concurrentiel, plus votre chiffre d’affaires pourrait être affecté. L’impact serait encore plus important si la concurrence s’intensifie ou si elle prend de plus en plus de parts de marché sur vous.
Un investissement non-pertinent
Les décisions prises au quotidien en tant que chef d’entreprise peuvent impacter directement votre chiffre d’affaires. En effet, il arrive parfois que vous fassiez des investissements non-pertinents dans :
- des outils ;
- du matériel ;
- de l’humain.
Ils peuvent entraîner des pertes de chiffre d’affaires s’ils ne sont pas concluants.
Avoir une valeur précise de la perte est plus qu’important pour prendre les mesures qui s’imposent. D’où l’importance d’apprendre à la calculer.
Comment calculer la perte de chiffres d’affaires ?
En valeur
La perte de chiffres d’affaires peut être visible par les chiffres réalisés par une entreprise.
Si vous percevez une baisse majeure ou une chute remarquable de votre chiffre d’affaires, alors il y a de fortes chances que ce soit le cas. Cela peut se répercuter sur les bénéfices que vous allez pouvoir réaliser.
En pourcentage
Il est également possible de quantifier la perte de chiffres d’affaires d’une autre façon. Vous allez vous baser sur le pourcentage de pertes par rapport aux mois précédents.
En comparant ce résultat à la valeur, la perte de valeur est de 25 000 euros.
Cependant, une évaluation en pourcentage permet de mettre en avant plus facilement l’état de vos pertes actuelles.
Passons maintenant aux mesures à prendre pour y faire face.
Comment faire face à une baisse de chiffre d’affaires ?
Faire une étude de marché
Commencez déjà par comprendre les raisons qui ont pu entraîner cette baisse de chiffre d’affaires. Elle peut notamment être due aux :
- concurrents sur le marché qui ont adopté des stratégies marketing plus agressives ;
- consommateurs qui se tournent petit à petit vers d’autres produits répondant plus à leurs besoins ou envies.
Il est donc important de faire une étude de marché précise afin de savoir où partent les consommateurs. Elle vous aidera également à connaître les actions menées par vos concurrents pour pouvoir les détourner de vos produits.
Vous saurez par la même occasion pourquoi vous n’arrivez pas à gagner des parts de marché sur une période donnée.
Diversifier l’activité ou se spécialiser dans un domaine précis
Deux choix distincts s’offrent alors à vous :
- la diversification de votre activité ;
- une spécialisation dans un domaine précis.
Le premier consiste simplement à diversifier votre activité :
- soit en vous basant sur de nouveaux produits ou services ;
- soit en allant chercher de nouveaux marchés.
La deuxième solution consiste à se spécialiser dans un domaine précis. Vous aurez ainsi une vision très claire des désirs et souhaits des clients. Il en va de même pour les stratégies des concurrents par rapport au même type d’offre.
Ainsi, vous pourrez :
- améliorer sans cesse vos produits ;
- vous différencier de vos concurrents ;
- vous attribuer de nouvelles parts de marché.
- amener de nouveaux clients.
Tout cela entraînera par conséquent une augmentation de votre chiffre d’affaires ou une compensation des baisses des mois précédents.
Limiter les charges et les investissements
Un autre moyen de lutter contre cette perte est de limiter vos charges et vos investissements. Il s’agit d’une bonne assurance qui nécessite que vous fassiez un audit de votre chiffre d’affaires. Concentrez-vous particulièrement sur les différentes dépenses effectuées au cours des mois précédents.
Vous allez à ce moment-là pouvoir réaliser des optimisations et potentiellement reporter certains investissements. Nous pensons particulièrement à ceux qui ne contribuent pas à l’amélioration immédiate de votre chiffre d’affaires.
Ainsi, vous pouvez limiter au maximum le montant des dépenses de votre entreprise. Vous pourrez alors vous concentrer sur le fait de gagner plus d’argent pour améliorer votre chiffre d’affaires.
S’adapter aux évolutions du marché
Une étude de marché rigoureuse va vous permettre de comprendre les évolutions actuelles sur celui-ci. Vous pourrez potentiellement adopter un nouvel angle d’attaque stratégique vous permettant d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Ce nouvel angle peut être au niveau du marketing ou de l’offre que vous proposez à vos clients.
Il existe de multiples possibilités de s’adapter. D’où l’importance de suivre les différentes tendances du marché ou d’en avoir connaissance. Ainsi, vous pourriez mieux les utiliser à votre avantage en cas de besoin.
Apprenez comment développer votre activité commerciale en lisant notre article à ce sujet.
Fidéliser la clientèle
Un client fidèle aura l’avantage de vous coûter beaucoup moins cher qu’aller chercher de nouveaux clients. Cela est encore plus valable lorsque la délivrabilité de votre produit a été effectuée.
En effet, si vous recherchez de nouveaux clients, vous allez devoir repasser par :
- une campagne de marketing ;
- une phase de vente et de délivrabilité.
Par contre, si vous parvenez à fidéliser vos clients, vous allez pouvoir sauter toutes ces étapes. Ils achèteront directement votre produit sans que vous n’ayez à faire d’investissement coûteux.
Fidéliser sa clientèle constitue donc une précieuse économie en termes de communication et de marketing.
En savoir plus
https://interiminfo.com/comment-evaluer-sa-perte-de-chiffre-daffaires/
Alec Henry, spécialiste en gestion de projet et d’équipe, a élargi son réseau professionnel grâce à son expérience en MLM. Après avoir cogéré une agence à Genève, il lance le programme d’accompagnement Le Consultant dont l’objectif est d’aider les coachs et consultants à développer leur activité. Depuis l’acquisition d’Entrepreneurs.com, il a pu accompagner plus de 10000 entrepreneurs. Ce qui leur a permis de générer au total 100 millions d’euros de chiffres d’affaires. À travers ses consulting, il a également permis à 32 personnes de devenir millionnaires. Il est déjà apparu dans les médias, notamment sur La Tribune, Le Figaro, France 5, Forbes, BFM Business, L’Agefi et Market. Aimant partager et échanger, il a lancé Le Déclic qui est aujourd’hui le deuxième podcast francophone lié au business. Alec Henry est l’auteur de 2 livres « Business : 13 Lois pour devenir un entrepreneur à succès » (Bestseller sur Amazon France en 2019) et « Les Nouveaux Entrepreneurs » (2023)