Recomposition de l’équipe et nouveaux rôles

Au départ, Inventaire fonctionne avec cinq associés, chacun gérant ses propres projets, du créatif à l’administratif. En juillet 2023, l’agence se sépare de trois associés et se retrouve à deux associés et un employé. Ce choc impose de repenser complètement la composition de l’équipe. Les personnalités définissent les rôles : Letitia Bulliard prend la direction opérationnelle, au contact quotidien des équipes et des projets, tandis que Maxime se concentre sur la stratégie.

Sortir de la logique “10 casquettes”

Avant Entrepreneurs.com, Letitia cumule “au moins 10 casquettes”, sans réussir à se concentrer ni sur la vision long terme ni sur le court terme. Tout se mélange : production, gestion, décisions stratégiques. Avec l’accompagnement, elle décide, avec son associé, de prendre réellement du temps pour l’entreprise elle-même, pas seulement pour les clients. Elle découvre qu’il est possible de sortir de l’opérationnel, à condition de passer par une vraie réorganisation et une délégation assumée.

Structurer l’opérationnel : process, centralisation, data

L’agence, initialement centrée sur le branding, a ajouté le web, les réseaux sociaux et la vidéo. En pratique, c’est “presque comme quatre entreprises en une”. La difficulté : savoir clairement quelle est l’offre et comment l’opérer. Letitia commence par réunir la gestion de projet, centraliser la facturation et écrire des process. Elle récolte les données, apprend à les analyser et fait de ce travail un chantier permanent d’amélioration continue.

Du graphisme à la direction d’entreprise

Formée à la base comme graphiste, Letitia a appris au fil du temps à diriger une entreprise sans avoir conscience que c’était un métier à part entière. Le déclic avec Entrepreneurs.com : comprendre qu’il existe une quantité de compétences à développer en RH, en opérationnel, en marketing. Elle découvre qu’elle aime réellement cette partie opérationnelle et choisit d’y investir son énergie, en laissant davantage les équipes gérer le contact client au quotidien.

Prendre du recul et piloter la croissance

Aujourd’hui, ce sont majoritairement les équipes qui échangent avec les clients. Letitia intervient en cas de problème, de besoin de soutien ou pour améliorer le fonctionnement. Elle peut observer de loin, voir ce qui marche, identifier les blocages et prendre le temps de les résoudre. Ce recul n’était pas possible avant, lorsqu’elle avait la tête dans l’opérationnel. Résultat : l’équipe passe de 3 personnes à 10, et le chiffre d’affaires atteint en septembre équivaut à celui de l’année précédente en décembre.

S’appuyer sur un écosystème d’entrepreneurs

L’accompagnement ne se limite pas à la méthode : Letitia insiste sur la richesse des échanges avec d’autres dirigeants. Avec son associé, elle peut confronter ses idées à celles d’entrepreneurs venant de secteurs et de pays différents, mais qui rencontrent les mêmes problématiques. Entendre ce qui a marché ou non chez eux, sortir de sa zone de confort et se remettre en question deviennent des ressources clés pour faire évoluer l’agence.

Letitia explique qu’elle n’a pas hésité à rejoindre Entrepreneurs.com : elle a une personnalité de “fonceuse” et suit son instinct. Elle voit l’accompagnement comme un investissement sur soi et sur l’entreprise, nécessaire pour changer de niveau. Entrepreneurs.com lui a fait découvrir le métier de dirigeante à part entière (RH, opérationnel, marketing), lui a donné un cadre pour structurer l’agence et un réseau pour sortir de sa zone de confort. Elle insiste sur le “coup de boost” initial qui enclenche une dynamique d’évolution continue.