Vous menez des actions commerciales pour dynamiser les ventes de votre entreprise mais sans succès ? Peut-être que vous devriez vous renouveler constamment et optez pour diverses stratégies ou techniques de vente.

Faites en sorte de mettre en place des actions différentes. Une entreprise qui ne se réinvente pas est vouée à disparaître.

Il est impossible d’espérer des résultats différents en continuant de mettre en place les mêmes actions.

Nous vous présenterons alors dans ce guide quelques actions commerciales efficaces pour dynamiser vos ventes.

Qu’est-ce qu’une action commerciale ?

Une action commerciale désigne une initiative ou une opération menée par une entreprise dans le but :

  • de promouvoir ses produits ou ses services ;
  • d’attirer de nouveaux clients ;
  • de fidéliser la clientèle existante ;
  • d’atteindre d’autres objectifs commerciaux spécifiques.

Les actions commerciales peuvent revêtir diverses formes. Il est possible de les mettre en œuvre à différents niveaux en fonction des objectifs de l’entreprise.

Pour mieux préparer la mise en œuvre de ces actions commerciales, il est nécessaire de connaître leur déroulement.

Comment se déroule une action commerciale ?

Les étapes d'une action commerciale

Analyser la concurrence

Analyser la concurrence est capital pour bien comprendre le tissu économique sur lequel nous opérons. Cela nous permet de savoir ce que font nos concurrents et comment nous pouvons agir.

Il est aussi important de faire des actions différentes pour avoir des résultats. Inspirez-vous de ce que font vos concurrents au lieu de les copier uniquement.

Détectez également les opportunités que vous devez saisir car vos concurrents n’y sont pas présents.

Fixer des objectifs commerciaux

Il est crucial de se fixer des objectifs commerciaux pour toute action commerciale. Cette dernière doit avoir une finalité avec un objectif précis et une date de fin.

Fixez-vous donc des objectifs commerciaux “SMART”, spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels.

Choisir ses cibles

Pour une action commerciale, vous devez choisir précisément sur quelle cible vous voulez opérer. Au lieu d’aller sur une en particulier, viser plutôt toutes les cibles. Il se peut que vous fassiez des actions commerciales uniquement pour les femmes.

ExemplePrenons octobre rose, une action commerciale sur le cancer du sein. Elle concerne uniquement une cible, à savoir les femmes.

Déterminer le profil de l’équipe

L'équipe commerciale d'une entreprise

En déterminant le profil de l’équipe, vous saurez quelles sont les actions que vous pouvez opérer.

Dans votre équipe, vous devez avoir des profils en capacité d’aller chasser des prospects. Il s’agit généralement SDR (Sales development representative), de setter ou de personnes qui font du cold calling.

Si vous avez plutôt des éleveurs, vous devriez peut-être modifier votre stratégie marketing. Les actions qui vont en découler dépendront des personnes qui font partie intégrante de votre équipe. Optez alors pour la bonne stratégie par rapport aux profils que vous avez à disposition.

Détailler les actions à mener

Chaque personne doit avoir un cahier de spécifications techniques bien précises avec une liste d’actions à effectuer. Ces dernières ont également besoin d’être précises, bien détaillées, bien expliquées.

Ainsi, chaque personne sait exactement ce qu’il doit faire, comment et pourquoi il doit le faire. Il est donc important d’avoir un plan d’action bien défini.

Fixer les budgets à dépenser

Dans une action commerciale, chaque pôle doit connaître exactement le budget qui lui est alloué. Il est également important que tous soient informés du budget global maximal que l’entreprise peut se permettre d’y investir. Pourquoi ? Parce que le budget va dépendre également de l’objectif que vous vous êtes fixé.

ExempleImaginons que vous voulez faire une action commerciale et gagner 100 000€. Pour être rentable malgré toutes les charges, vous devez dépenser au maximum 10 000€.

La situation sera différente si vous naviguez à vue et dépenser 20 000€ ou 30 000€. Même si vous atteignez les 100 000 euros, vous serez peu satisfait.

En effet, la marge ne sera pas au rendez-vous, affectant votre rentabilité. Cette action commerciale sera donc un échec.

Piloter les actions avec les outils appropriés

Un manager utilisant un diagramme de Gantt pour planifier les actions commerciales

Vous devez absolument vous armer d’outils numériques. Ils vont vous faire gagner du temps considérable sur :

  • la lecture des informations ;
  • la saisie des informations pour vos collaborateurs ;
  • le suivi des actions rondement menées.

Utilisez des diagrammes de Gantt pour savoir qui doit faire quoi et à quel moment. Si une tâche est décalée, elle peut impacter toutes les autres personnes. Dans ce cas, utilisez des CRM pour centraliser les données.

Vous pouvez aussi utiliser des logiciels d’automatisation pour la prospection commerciale. Il est donc important de s’armer d’outils appropriés qui vont vous permettre :

  1. de piloter les actions de cette campagne et de cette action commerciale ;
  2. d’atteindre les résultats que vous espérez avec le minimum d’efforts possibles.
Il est crucial de suivre les précédentes étapes pour assurer le bon déroulement de votre action commerciale. Elles vous permettront de mettre en place des actions idéales pour dynamiser vos ventes.

Voyons maintenant quelques exemples de ces actions commerciales.

Quelles sont les différentes actions commerciales pour dynamiser les ventes ?

Un séminaire à succès grâce à de bonnes actions commerciales

Faire connaître le nom de l’enseigne

Faire connaître le nom de votre marque est très important aujourd’hui. En effet, les gens se souviennent généralement d’une identité visuelle. Ils achèteront plus chez A que B parce qu’il :

  • est largement plus connu ;
  • travaille avec tel influenceur ;
  • a un tel standing de clients.

Il est donc primordial de faire connaître le nom de votre enseigne. Vos clients doivent pouvoir le retenir, ce qui facilite le bouche à oreille. Ainsi, ils pourront en parler autour d’eux, ce qui vous permettra d’en attirer de nouveaux.

Booster un produit ou un service en particulier

Pendant un certain temps, mettez en avant un produit qui sera en adéquation avec la période.

ExempleVous souhaitez peut-être mettre en avant des chocolats pour les périodes de fête. Il s’agit du moment idéal pour les mettre en avant en tête de gondole dans votre point de vente physique.

En effet, ce sont naturellement des produits qui vont être susceptibles de faire craquer vos clients. Beaucoup d’entre eux vont vouloir les offrir à leur famille. Ces produits vont être de la vente facile et peuvent être par moment additionnels.

N’hésitez donc pas à mettre en avant un produit phare. Il est important qu’il corresponde aux attentes et aux besoins du moment de vos clients.

Augmenter la notoriété du produit ou du service

Une formation sur l'amélioration de la notoriété d'un produit

Votre produit doit être top of mind c’est-à-dire dans la tête de tous vos clients. Faites en sorte que ces derniers se l’arrachent et le veulent absolument.

Il est donc important d’augmenter sa notoriété. Veillez à le mettre dans les mains de personnes célèbres connues.

Exemple À l’époque, Christian Audigier en partenariat avec Von Dutch, avait donné gratuitement ses casquettes à Britney Spears et à Madonna. Naturellement, elles ont été prises en photo par des paparazzis.

La notoriété de ce produit est alors devenue complètement folle. Tout le monde voulait une casquette Von Dutch. Une simple action ultra smart a permis tout cela.

Relancer les meilleurs clients

La fidélisation client est aussi très importante. Vous devez pouvoir utiliser vos meilleurs clients pour potentiellement leur faire un up sell ou de la vente additionnelle.

Cela vous permet d’augmenter la life time value du produit en question et aussi leur panier moyen par achat. Il est aussi possible de se servir d’eux pour :

  • vous faire de la recommandation ;
  • préconiser des personnes avec qui travailler ;
  • faire venir facilement des personnes à vous.
La recommandation est aujourd’hui un atout majeur.

Lorsque quelqu’un vous recommande de rentrer en contact avec une personne, vous disposez d’un certain avantage.

En effet, vous avez déjà la porte qui est entrouverte. Il ne vous reste plus qu’à l’ouvrir complètement.

Mener des campagnes de SMS et d’emailing

Une campagne de sms et d'emailing

Mener des campagnes de SMS et d’emailing est aussi important. Cela vous permet de continuellement rester en contact avec votre prospect.

Vous savez que le contacter une seule fois ne suffit pas. Vous allez devoir multiplier les touches.

Multiplier les campagnes et les canaux vous permet donc de rester omniprésent dans l’esprit de votre prospect. Vous aurez donc à un moment donné plus de chances de le convertir.

S’investir sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux doivent être votre espace et votre terrain de jeu préféré. Il est donc important :

  • d’y occuper le maximum d’espace ;
  • d’avoir le plus de présence possible.

Vous pourrez ainsi capter le plus de nouveaux clients. Cela vous aide en plus à convertir et à fidéliser l’audience et la communauté que vous avez créé. Elles vont venir directement chez vous pour acheter.

Organiser des événements

Organiser des événements est également avantageux. Vous pourrez créer quelque chose d’unique autour de vous qui vous différencie de vos concurrents.

Les gens sont férus des soirées de lancement et des animations. Ils aiment surtout les événements sur invitation accessibles à un public restreint. Avoir le privilège d’y aller les fait se sentir uniques.

Dans ces moments-là, vous allez pouvoir créer un climat de confiance et une relation différente. Vous allez pouvoir mettre en avant un produit différemment et potentiellement augmenter ses chances de vente.

Créer un programme de fidélité

La création d’un programme de fidélité est aussi essentielle. Fidéliser un client coûte aujourd’hui beaucoup moins cher que d’en acquérir un nouveau.

Il est donc important d’avoir un programme de fidélité. Celui-ci doit aussi être attrayant pour votre client. Assurez-vous que le chemin pour avoir une promotion ou un cadeau ne soit pas :

  • extrêmement long ;
  • très fastidieux ;
  • presque possible.

Réfléchissez au parcours d’achat qui permettra à votre client de bénéficier rapidement de cadeaux, d’avantages et d’offres promotionnels. Ainsi, il aura envie de consommer de nouveau chez vous. Il continuera donc d’acheter et pourrait même devenir un client fidèle de votre entreprise.

Conclure de nouveaux partenariats

Le partenariat est une grande force pour les entreprises. Il vous permet de bénéficier de synergies. Grâce au partenariat, vous allez pouvoir bénéficier de :

  • sa puissance ;
  • son image de marque ;
  • sa notoriété et son succès.

Il vous sera possible de le transposer à votre entreprise. Vous allez donc pouvoir capitaliser sur un partenaire et faire en sorte d’être plus puissant. N’oubliez pas : “Ensemble, nous sommes plus forts que seuls”.

Chacune des actions commerciales que nous venons de voir est capitale pour dynamiser vos ventes. Vous pouvez les effectuer ensemble ou en choisir certaines selon vos besoins. N’hésitez pas à faire appel à un professionnel si vous en avez besoin.

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En savoir plus

https://www.appvizer.fr/magazine/relation-client/customer-relationship-management-crm/strategies-de-vente

https://solutions.lesechos.fr/business-development/c/elaborer-la-strategie-commerciale-dune-entreprise-en-5-etapes-19432/