Envie de savoir comment booster ses ventes sur Internet ? Le meilleur moyen pour y parvenir est d’attirer le maximum de clients.

Vous devez donc vous pencher sur votre campagne marketing. Aujourd’hui, la majorité des ventes se font via les sites internet. Les business physiques sont de plus en plus délaissés au profit du e-commerce.

Cependant, contrairement à la vente physique, le commerce en ligne présente une plus grande concurrence à cause d’une plus grande zone de chalandise. D’où l’importance d’avoir les bons outils, les bonnes structures et la bonne stratégie marketing. Tout cela est essentiel pour que votre site internet soit performant.

Vous désirez booster votre commerce en ligne ? Retrouverez alors dans cet article tout ce que vous devez savoir pour augmenter vos ventes sur Internet.

Comment faire augmenter les ventes en ligne ?

Développer un site e-commerce avec un design responsive

Avoir un site e-commerce responsive est capital pour augmenter ses ventes en ligne. Aujourd’hui, la majorité des consommateurs utilisent leur téléphone mobile.

Si votre site n’est pas responsive, vous risquez de perdre plus de 50% des ventes.

Il est donc capital qu’il puisse s’adapter aussi bien à une utilisation smartphone, tablette et ordinateur.

Optimiser le contenu de son site e-commerce

Le référencement SEO est aujourd’hui crucial pour tout site web. Il lui permet d’apparaître dans les tops pages de Google.

La majorité des entreprises l’utilisent aujourd’hui pour se démarquer. En effet, la publicité est de plus en plus chère.

De plus, un bon positionnement en SEO vous permettra d’avoir un avantage concurrentiel indéniable. Cependant, un bon référencement SEO demande du temps. Il vous faudra donc pour cela de la patience.

Fluidifier la navigation

Comment fluidifier la navigation sur un site de vente ?

Il faut absolument que les besoins de visiteurs en matière d’UI (interface utilisateur) et d’UX (expérience utilisateur) soient bien prises en compte. Ne lésinez donc pas sur les moyens.

Demandez à un designer UI et UX de vous créer une expérience utilisateur optimale avec des chemins clients travaillés. Il doit également veiller à ce que :

  • la navigation soit la plus fluide possible ;
  • le temps de chargement des pages soit le plus rapide ;
  • l’accès aux rubriques soit également le plus simple possible.

L’idéal est de faire utiliser son site de vente à trois typologies de personnes. Il s’agit généralement de votre cible, d’un enfant de 12 ans et d’une personne de 65 ans.

Puis, recensez les difficultés qu’ils ont pu rencontrer dans l’utilisation de votre site de vente. Cela vous permettra de créer le meilleur chemin de navigation. Ainsi, vous rendrez l’utilisation de votre site e-commerce plus fluide.

Proposer plusieurs moyens de paiement sécurisés

Aujourd’hui, avoir plusieurs solutions de paiement est une véritable nécessité. En effet, les cartes bancaires ont des plafonds et des limites de paiement.

Vous devez donc pouvoir avoir plusieurs solutions en termes de paiement. Vous rassurerez ainsi votre prospect, surtout en matière de sécurité.

En effet, il peut se sentir piégé si vous ne lui proposez qu’un seul choix. Offrez-lui alors plusieurs solutions comme un paiement par :

  • virement ;
  • carte bancaire ;
  • PayPal ou autre.

Votre prospect ou client aura la possibilité de choisir celle qui lui convient le mieux.

Garantir la confidentialité des données

La confidentialité des données clients

Aujourd’hui, il est capital de se mettre en conformité avec les normes RGPD (règlement général de protection des données). Il est donc important de conserver la confidentialité des données.

Parfois, un prospect ou un client peut vous demander les informations que vous avez collectées sur lui. Vous devez pouvoir les lui donner à n’importe quel moment.

Mettre en place une Foire aux questions

La FAQ est vraiment une ressource capitale. Elle va répondre à des questions que peut se poser votre prospect.

Listez donc toutes les objections ou toutes les questions qu’il se pose. Il est possible de le faire via des campagnes de recherche. Vous allez contacter vos leads ou vos clients pour analyser ce qui va et ce qui ne va pas.

Déterminez :

  • Quelles sont les questions qu’ils se posent ?
  • Qu’est-ce qu’ils auraient aimé savoir en amont ?

Ainsi, vous allez créer une rubrique FAQ de qualité. Elle aura les réponses aux questions que se posent la majorité de vos clients. Souvent, ce sont de telles informations qui leur manquent pour prendre leur décision d’achat

Afficher les avis clients sur le site

Aujourd’hui, les consommateurs ont besoin de se rattacher à de la “social proof”. Ils cherchent donc à comprendre ce que leurs pairs ont apprécié ou aimé. Il est important pour eux de savoir que le produit qu’ils vont acheter va potentiellement leur plaire.

Afficher des avis clients est donc très important. Il faut absolument pouvoir en renouveler un maximum et en obtenir le plus souvent possible.

Programmer une campagne marketing efficace

Une équipe en train de préparer une campagne marketing en ligne

En e-commerce, cela est important pour amener de la vie et du trafic sur votre site web. Pensez donc à multiplier les canaux. Lancez des campagnes d’e-mail sur des bases de prospects que vous avez pu obtenir ou sur vos contacts email.

Faites également de l’adwords, de la publicité aussi bien sur Google™ que sur Facebook™ . Ces derniers sont aujourd’hui les deux régies publicitaires les plus en vogue et les plus performantes.

Il est donc important d’avoir des campagnes marketing efficaces. En effet, la performance de votre site web sera définie par le nombre de trafic qu’il génère.

Mettre à jour les fiches descriptives des produits et services

Il est capital que chaque fiche descriptive des produits soit à jour avec les bonnes informations.

Aujourd’hui, toute information erronée peut nuire à votre image de marque. Le client jugera que vous n’êtes pas sérieux. Il sera inquiet et cela influera sur sa prise de décision d’achat.

Des fiches de description bien à jour sont également importantes pour votre référencement. En effet, plus elles seront bien décrites et fournies en détail, plus vos produits seront bien référencés.

Offrir des garanties

Ce genre d’action va vraiment accroître considérablement le volume de vente. Votre prospect va se dire : “Je n’ai rien à perdre. Si cela ne me plaît pas, je serai remboursé”.

Une offre de garantie permet aussi de booster sa confiance en vous. Il a une forte certitude en l’efficacité et en la satisfaction que votre produit va lui apporter. Mettre en place ce genre d’offres de garantie est donc vraiment “game changer”.

ExempleLes périodes d’essai avec les applications sur les smartphones en sont la parfaite illustration. Vous pouvez les essayer gratuitement pendant généralement sept jours. Les développeurs savent qu’au bout du septième jour, vous serez tellement convaincus que vous ne voudriez absolument ne pas la désinstaller.

Suggérer les produits additionnels au moment de payer

Une proposition de vente additionnelle pour un client

L’upsell, downsell ou cross sell est capital pour augmenter ses ventes en ligne.

Imaginons que vous êtes une boutique en ligne et que vous arrivez à vendre un jean. En upsell, vous pouvez proposer au moment de l’achat, une ceinture. Si vous vendez des chaussures, vous pouvez proposer des embauchoirs ou des chaussettes.

Ces petites ventes additionnelles sont un “game changer”, car elles agrandissent votre panier moyen par client. À la fin de l’année, vous aurez alors un volume et un chiffre d’affaires plus importants.

Simplifier les procédures d’achat

Votre site web doit au minimum limiter les frictions clients. Chaque prospect doit pouvoir facilement ajouter un produit à son panier et le commander en un clic.

Cette innovation a notamment fait le grand succès et la fortune d’Amazon. Cette dernière a breveté ce bouton “commander en un clic”.

Augmenter ses ventes en ligne commence déjà par l’optimisation de votre site web. Il est important qu’il soit responsive afin de toucher le maximum d’utilisateurs.

Vous devez aussi les rassurer en offrant des garanties sur vos produits. Toutes ces mesures vont les conforter dans sa décision d’achat auprès de votre site e-commerce.

Il est aussi possible de vendre ses produits sur des réseaux sociaux. La façon de booster vos ventes va donc être différente.

Comment augmenter les ventes sur les réseaux sociaux ?

Une personne qui tourne une vidéo de présentation de produits

Identifier les produits et services dans les publications

Les réseaux sociaux sont aujourd’hui de véritables mini marketplaces. Facebook™ et Instagram™ ont clairement créé des rubriques spécifiques pour l’achat en ligne avec des mini e-shops.

Ils vous permettent donc de capter des prospects. Sans même s’en rendre compte, ces derniers entrent déjà dans un cycle d’achat.

Une personne lambda vient sur Facebook™ et voit une jolie photo d’une paire de bottes qui l’intéresse. En y jetant un œil, elle trouve un petit bouton qui lui permet de découvrir plus d’informations. Elle peut alors voir le prix et même commander directement.

Les réseaux sociaux sont donc des outils indispensables que vous devez absolument utiliser.

Répondre rapidement aux clients

La rapidité et la réponse dans vos interactions avec les clients sont vraiment capitales. Plus vous aurez un SAV (service après vente) rapide et efficace, plus vos ventes se porteront bien. Vous pourrez alors satisfaire de façon optimale vos clients.

Être réactif

Vous devez être omniprésent, occuper l’espace, être plus créatif et plus présent que vos concurrents. En effet, c’est votre présence qui fera la différence lorsque vous vendez le même produit.

Faites donc attention à votre réactivité et aux intervalles de publication de vos contenus. Soyez réactif, créatif, omniprésent et occupez l’espace.

Utiliser une incitation à l’action

Un exemple d'incitation à l'action

Le CTA (call to action) est l’outil le plus puissant du 21e siècle. Vous devez absolument terminer chacun de vos posts sur les réseaux par un appel à l’action. Un CTA va faire en sorte de pousser la personne à interagir :

  • soit en commentant ;
  • soit en cliquant sur un bouton.

Via cette action, elle vous montre son intérêt pour votre produit. Cela augmente vos chances qu’il devienne votre client et qu’il passe à l’achat. Vous devez alors absolument intégrer des call to action sur votre site web et sur vos différents réseaux.

Proposer des offres promotionnelles

Les codes promo et les liens de parrainage sont vraiment des actions de promotions extraordinaires. Ils peuvent être du type : “partagez ça avec un ami et gagnez 10 euros”.

Vous devez absolument les utiliser sinon vous passerez à côté d’un très gros pactole.

Lorsqu’une nouvelle personne devient cliente, proposez-lui également que si elle s’abonne à votre newsletter, elle bénéficièra d’un code promo. Grâce à ce dernier, vous pouvez par exemple lui faire profiter de frais de port offerts.

Créer un beau visuel

Un Web designer travaillant sur un nouveau site internet

Le visuel de votre site web permet de vous démarquer des autres. Faites en sorte qu’il soit beau et attirant.

Les gens regardent ce qui est beau. Ils sont réticents quand ils voient quelque chose de pas propre, de brut, de mal soigné. Soyez donc soigné et créez de beaux visuels.

Attardez-vous à faire de jolis shootings photos. Faites des retouches sur vos photos, car  ainsi vous aurez de meilleurs résultats.

Instaurer une situation d’urgence

Il s’agit du fameux FOMO ou Fear Of Missing Out. Les gens ont peur de passer à côté d’offres qui ne se reproduiront jamais. Pensez donc à :

  • mettre des comptes à rebours ou des minuteurs ;
  • dire qu’une offre exceptionnelle se termine dans X jours.

Il s’agit d’un bon moyen d’amener les gens à passer à l’action.

Voir qu’il ne reste que deux exemplaires d’un produit peut aussi les inciter à acheter à l’instant T. Sans cela, ces gens auraient probablement pris leur temps. Ils seraient passés à côté de l’occasion qui s’était offerte à eux.

En instaurant une situation d’urgence, vous les poussez à passer à l’action. Cela vous permet naturellement d’augmenter vos ventes.

Collaborer avec des influenceurs

Une influenceuse en train de présenter un produit

Aujourd’hui, les influenceurs sont une grande source d’influence pour tout le monde, particulièrement la jeune génération. Ils touchent toutes les personnes qui circulent et qui transitent sur les réseaux sociaux.

Vous servir de la puissance des influenceurs et de leur communauté sera une force de frappe considérable. Cependant, faites très attention. Veillez à choisir les bons influenceurs, car votre image de marque sera reliée à la leur.

Assurez-vous donc qu’elle soit “clean”. Cela vous évitera de travailler et collaborer avec des personnes avec des problèmes judiciaires, etc. Faites donc attention à bien choisir vos collaborations, car votre image peut en pâtir.

Offrir des petits cadeaux de bienvenue

Cette idée peut paraître tout bête. Cependant, commencer par un petit cadeau permet de créer un lien avec votre client. Il éprouvera de la gratitude et sera très reconnaissant pour cela.

Il peut s’agir de petits goodies ou juste un petit bonbon arlequin. Cependant, votre client pourrait trouver le petit clin d’œil sympa. Il va se dire ah : “Ah, il se démarque du concurrent”.

Offrir des petits cadeaux de bienvenue à vos clients leur font sentir qu’ils sont uniques. Ce geste très souvent apprécié est un bon moyen d’attirer de la clientèle.

Faire une campagne de publicité

La publicité est aujourd’hui importante pour attirer des clients et booster vos ventes. Vous pouvez utiliser différents systèmes. Il peut s’agir par exemple d’une campagne pour capter des prospects ou bien du retargeting.

ExempleUne “personne A” consulte sur votre site web une paire de chaussures. Cependant, elle ne l’achète pas sur le moment. Elle la met dans son panier et quitte la page. Quand elle revient sur Instagram, elle voit une pub ciblée exactement sur cette paire de chaussures.

Vous avez là un exemple de retargeting. Aujourd’hui, utiliser les campagnes de retargeting est un atout majeur pour votre site web.

Adopter un système de parrainage

Une homme qui explique à une femme le système de parrainage

Le parrainage est vraiment crucial pour votre site internet. Un client satisfait va être heureux de pouvoir :

  • en parler à ses amis ;
  • être rémunéré pour cela.
Votre client peut gagner 10% sur sa prochaine commande ou son ami et lui pourront gagner 10 euros. Avec un tel système, le client sait qu’il gagnera 10 euros sur sa prochaine commande.

Il y a donc un avantage pour lui de parrainer plusieurs personnes. Dans ce cas, il cherchera à en parler à un maximum de monde. Ainsi, s’il en parle à 10 personnes, il pourra finalement avoir son produit gratuitement.

Il s’agit donc d’un véritable win win. Le client s’en sort donc gagnant, idem pour l’affilié (potentiel client) et l’entreprise.

Organiser des concours

En 2024, organiser des concours est vraiment quelque chose d’exceptionnel. Cela permet d’avoir une très forte portée. Vous augmentez considérablement votre rayon d’action et votre zone de chalandise. Ainsi, vous pouvez potentiellement toucher un maximum de clients.

Dans un concours, vous aurez bien sûr qu’un seul gagnant. Cependant, l’important est le nombre de participants qui auront vu votre entreprise et votre marque.

Ils iront potentiellement sur votre site internet et deviendront peut-être vos clients. Ainsi, n’ayez pas peur d’offrir. En effet, vous aurez plus à gagner en retour.

Augmenter ses ventes sur les réseaux sociaux peut être difficile sans les bonnes astuces. Chacun des conseils que nous venons de voir est essentiel pour vous aider à y parvenir. Sachez cependant que le secret pour booster les ventes est :

  • de fidéliser les clients ;
  • d’en attirer de nouveaux.

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En savoir plus

https://www.appvizer.fr/magazine/marketing/ecommerce/11-outils-et-conseils-suivre-pour-savoir-comment-booster-ses-ventes-sur-internet

https://www.journaldunet.com/retail/1506079-e-commerce-booster-ses-ventes-a-travers-la-video/